Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO  

HOCKY-KLOCKY 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Sklep internetowy Hocky-Klocky, działający pod adresem hocky-klocky.com, prowadzony jest przez Marcina Szpigun, z siedzibą przy ul. Gerberowej 20/22, 52-221 Wrocław, działający pod numerem NIP:
2. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Hocky-Klocky, a w szczególności zasad zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są zobowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, przed dokonaniem zakupu.
5. Każdy Klient zobowiązany jest przestrzegać postanowienia Regulamin. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującego w momencie złożenia zamówienia.
6. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w dowolnym czasie. Regulamin jest do pobrania na stronie Sklepu.
7. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu hocky-klocky.com, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tj. Dz. U. z 2023 r. ze zm.). Klient wysyłając formularz Zamówienia składa ofertę kupna dostawę wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.

2. DEFINICJE

1. Regulamin - niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady korzystania ze sklepu Hocky-Klocky(zwanego dalej: Sklepem internetowym), w szczególności warunki składania i modyfikowania Zamówienia, zakładania i prowadzenia Konta, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – Marcin Szpigun, z siedzibą przy ul. Gerberowej 20/22, 52-221 Wrocław. Sprzedawca jest właścicielem Sklepu Internetowego.
4. Klient - każda osoba dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną hocky-klocky.com, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary od Sprzedawcy.
6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Formularz Zamówienia - formularz dostępny na Stronie, za pomocą którego Klient może dokonać zakupu wybranych Towarów, oraz określnie istotnych warunków Umowy Sprzedaży, m. in. sposobu dostawy i płatności, dokonywane przy wykorzystaniu Koszyka.
8. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary, oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.
9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
10. Towar - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
11. Czas Realizacji Zamówienia – czas, w którym Zamówienie jest kompletowane przez Sprzedawcę, a następnie wydawane przewoźnikowi. Czas Realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy tj. czasu między wydaniem Zamówienia przewoźnikowi a jego wydaniem Klientowi. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
12. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3.PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

1.Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje Regulamin.  

2. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto).
3. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę, gdyż zależy od wybranego przez Klienta sposoby dostawy Produktu.
4. Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Konsumenta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy ceny. Obciążenie Konsumenta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. W razie wprowadzenia promocji, Sklep informuje Klientów o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, cena przed promocją, to najniższa cena od momentu wprowadzenia Produktu do Sklepu. Informacje te są przedstawiane obok ceny promocyjnej Produktu.
7. Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem strony hocky-klocky.com lub mailowo na adres hocky.klocky00@gmail.com 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
8. Zamówienie Produktu odbywa się poprzez wybranie Towaru, którym klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku “DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie Produktu, a następnie w “KOSZYKU” wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy i zapłaty, bądź wyboru opcji zapłaty za pobraniem, jeżeli takowa jest dostępna dla wybranego Produktu, a następnie zatwierdzenia zamówienia.
9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenia złożonego zamówienia na swój adres e-mail, podany w Formularzu Zamówienia.
10. W przypadku wyboru przez Klienta:
    a) płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
    b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. 
11. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
    a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektroniczne - od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
    b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, 
12. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
13. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 19:00). Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 19:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w pierwszym możliwym dniu roboczym.

4. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego towaru:
   a) Paczkomat InPost,
   b) Kurier InPost, 
   c) Przesyłka kurierska GLS, 
   d) Przesyłka kurierska DPD, 
   e) Orlen paczka. 
2. Dostawa Towaru odbywa się wyłącznie w Polsce.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zazwyczaj 3 dni robocze. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy, który wynosi minimum 24 godziny od momentu wysyłki.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
5. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

1. REALIZACJA PŁATNOŚCI 

Klient może skorzystać z następujących metod płatności: 
a) Płatność za pobraniem 
b) Płatności elektroniczne - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest … 

5. REKLAMACJA

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Towary.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową, który to brak istnieje w momencie jego dostarczenia i jest ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu, lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową.
4.  Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, sprzedawca może dokonać wymiany lub naprawy Produktu. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 
5. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
6. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności, w tym datę, jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Marcin Szpigun ul. Gerberowa 20/22, 52-221 Wrocław
9. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi w terminie dwóch lat od daty zakupu.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1.Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

2.Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Towaru Konsumentowi na wskazany przez niego adres. 

3.Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. 

4. Oświadczenie należy wysłać drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za nieważną.

6.W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania Towarów od Konsumenta dokonanych przez niego płatności za Towary oraz koszty dostarczenia zamówienia.  

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument powinien odesłać Towar na adres: Marcin Szpigun ul. Gerberowa 20/22, 52-221 Wrocław
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROZSZCZEŃ

1.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

2.Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

3. Jeżeli spór dotyczy wady Towaru, należy mieć na uwadze, iż skorzystanie z pomocy sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej możliwe jest po zakończeniu procesu reklamacyjnego u Sprzedawcy.
4. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.